贝壳发布“交易风险地图+可视化2.0” 房产交易更安全透明

报道:

  中新网8月30日电 在二手房交易过程中,流程复杂、信息不透明、资金风险高、办理速度慢,已成为影响房产交易体验的关键问题。日前,随着贝壳寻房“交易流程可视化2.0”的公布,以上问题将得到有效解决。

  据悉,该系统通过清晰展现交易过程中的每个环节,消费者通过手机即可随时明晰交易进展。同时,针对房产交易81个高发风险点,系统还将举行定向风险预警,提前规避风险,保障交易顺利完成。

  对此,贝壳交易平台总经理伊凯表示,贝壳以效劳为根基,以专业为目标,以科技为助力,与外部合作搭档共赢共建,保障房产交易效劳效率和品质。

贝壳交易平台总经理伊凯贝壳交易平台总经理伊凯

 

  交易流程可视化再升级 直观呈现效劳承诺

  据介绍,二手房交易从签约到过户,需要历经13个关键环节,提交20多种材料,涉及房管局、不动产登记中心、税务、银行、公积金治理中心、物业公司等多个组织,全国平均办理周期长达60天。

  “外卖和快递都可以随时了解物流信息,但买房这么大的事情,在交易的无数环节,消费者却并不知晓具体进展”,伊凯表示。对此,贝壳交易可视化产品全新升级,在进度详情可视化的基础上新增:流程时效可视化、信息详情可视化、资金流转可视化、交易效劳承诺四大效劳功能。

  其中,流程时效可视化,可清晰呈现全流程中各个环节的时光节点及周期,方便交易用户提前规划时光。在面签、过户等必须亲自到场的重要环节,还将提前1-3天启动二次提醒功能,幸免错过关键信息,影响交易进程。

  信息详情可视化则将各个交易环节的当前进展、材料清单、办理地点、协同人员等详尽信息及时准确地呈现,让交易用户全面了解各个环节。

  对于消费者最帮助的资金安全问题,贝壳实现了资金流转可视化,及时更新每笔资金动态,让每一分钱的去向清晰可见。交易用户还可发起资金确认,独特把控资金安全。

  “交易流程复杂、耗时,部分环节易出错,所有贝壳城市的交易中心都推出了多项效劳承诺,例如‘只跑一次,枉跑赔付’、‘限时办结,超时赔付’,这些都是为了让消费者越发安心、放心而做出的效劳品质提升。”伊凯表示,“交易流程可视化2.0中,将这些效劳承诺举行了直观呈现,并提供了在线发起效劳承诺未达成时的履约索赔入口”。

  对于整个交易流程,消费者都可以举行中意度评价,其评价指标直接关系到业务人员的绩效,反向促使经纪人提高效劳质量。

消费者在贝壳深圳交易效劳中心办理业务消费者在贝壳深圳交易效劳中心办理业务

 

  交易风险地图助力消费者知风险、避风险

  针对房产交易中的高发风险点,贝壳还公布了“交易风险地图”,贯通房产交易的17个风险环节,以真实案例详尽展现81个风险点,让每一个潜在风险无所遁形,让每一笔房产交易越发安全。

  贝壳方面的数据显示,2010年至2018年,中国房产交易纠纷案件总量1288491件,平均每年递增超过30%,仅2018年,房产交易纠纷案件数就达30万。房产交易涉及金额高,少则几十万,多则上千万,交易安全关系到每个人、每个家庭的幸福。

  然而,交易环节漫长而复杂,潜在风险点众多,如签约前政策不明、产权不清,交易中资金逾期、贷款被拒,过户后房屋漏水、户口拒迁等。针对此,贝壳交易系统不仅展现了其风险点,还对各风险点定向风险预警,提前规避风险,保障交易顺利完成。

  据悉,目前贝壳交易的产品体系已经覆盖整个二手房买卖全流程,涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节,包括签约前、签约中、签约后。具体而言,签约前,交易平台的线上内容、工具可以提供购房资质、贷款方案、评估询值、税费计算等信息和效劳;签约中,能助力经纪人现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、挑选交易产品;签约后,助力交易中心专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。

  此外,客户还可通过贝壳app“交易可视化”在线清晰、随时随地了解交易流程与办理进度,与交易效劳人员互动,大幅提升沟通效率。最后,客户还可以在线完成效劳中意度评价,反响自己的建议、意见,一旦效劳承诺未能兑现,还可以在线发起效劳承诺履约申请。

  贝壳交易平台还与大量外部合作搭档实现了系统之间的对接、连通,进一步关怀客户及时了解交易进展、提高交易效率。以银行贷款为例,目前,交易平台的nts系统已与工行、农行、中行、交行、中信、光大、北京银行、杭州银行、西安银行等9家银行总行,以及深圳建行分行实现了系统直连,于全国61城上线,平均使用率已经近80%。

  对经纪人而言,一方面,经纪人可以通过交易助手等产品及时准确的展现最新政策和银行贷款信息,另一方面,经纪人和交易专员在办理业务的过程中随时随地更新、同步信息。而治理者也可以通过大数据,实现精细化治理和智能协作,提升作业效率和治理效率。为满脚不同城市、不同合作搭档的需求,贝壳交易平台采取“乐高式”、配置化的模式,可以让城市、店东和经纪人依据需要挑选相应的产品运用。截至目前,贝壳交易已效劳超17万经纪人、超80万客户,99%的城市可实现59天内完成全部交易流程,99%的客户赋予效劳五星好评。

  截至目前,贝壳交易可视化已覆盖94个城市,累计效劳超过200000个家庭,为贝壳平台上每一位交易用户提供全新的线上交易新体验。

。 记者小高报道

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