Costco宣布将限流,美国老牌零售为何在上海这么火?

8月28日消息,今天中午,costco就上海首店开业当天提前暂停营业作出说明。costco表示,8月27日开业当天,出于购物安全考虑,提前结束营业,深表歉意。costco致力于为会员提供安全和舒适的购物体验。决定于8月28日(周三)起,将卖场内购物人数控制在2000人以内,当地警方也将协助进行卖场周边交通的疏导。

costco亦表示,也在努力改善内部客流管理系统。接下来的一周内,将用短信及app通知消费者卖场的最新状况,以便了解到卖场的客流是否接近饱和或者需要较长时间的等待。

事件回顾

27日当天,因为客流量过大,停车场、收银、甚至卫生间都需要长时间等待,costco不得不下午一点左右提前结束营业。对此,更有上海消费者28日凌晨两点就排队等候入场。

Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,七年后华盛顿州西雅图成立的好市多,在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。8月27日,Costco在上海开业,然而令人想不到的是,下午就宣布暂停营业。

据悉,由于今天开业首日人太多,闵行区有关部门发布提示:由于目前开市客超市门店内人流非常密集,为了您及公众的安全,希望有意前往的市民理性消费、选择错峰出行购物。如果已经前往的顾客,请务必服从现场指挥。此后在Costco的APP显示,因人潮拥塞,27日下午暂停营业。

有媒体报道,中午11点不到,人流已经明显超过商场可以容纳的客流,被迫进行限流,保安在商场附近举着牌子告诉前来的人:停车需要3小时、排队买单需要2小时。

这么多人疯抢,价格到底便不便宜,小编也搜集了网友拍的一些价格。大家可以自己判断下。

味全牛乳1.852升*2,价格:32.9元/组。

烤鸡,价格:37.9元。

五粮液500ml,价格:919.9元。

贵州茅台500ML,价格:1498元。

龙虾钳,价格:319.9元/KG

羊排,价格:299.9元/KG

除毛刀,价格:93元/组。

洗衣液,7.39升,价格:115.9元/瓶。

李维斯的牛仔裤,价格:429.9元/件。

MCM的棕色印花双肩包,价格:4399.9元。

Prada的Tote bag,价格:13999.9元;

Chanel201030的菱格纹女士单肩包,价格:41999.9元

先交299元再进店购物

“在金山公司的时候,高管们去美国出差,大家都会去Costco,里面的东西又便宜,品质又好。”小米创始人雷军无疑是Costco的超级粉丝。他曾在公开演讲中多次提到要向Costco学习:“互联网思维的本质是把事情做到极致。Costco可以在把商品毛利压缩至1%至14%的情况下仍活得很好,它虽是传统行业,却是一种全新的思考。”

作为美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市,Costco在全世界拥有超过700家门店,遍布南北美洲、欧洲与亚洲。据Costco最新财报显示,2019财年第三财季营收为347.4亿美元,同比增长7.4%,实现连续15个财年的增长,净利润则为9.06亿美元,大致与会员营收一致,这意味着以低价取胜的Costco,盈利主要依靠会员制收入。

与国内超市运营方式不同,Costco并不向后台供应商收取通道费,也不赚取商品前台进销差价,主要运营重点在于以高性价比、自有品牌和精选商品策略来吸引消费者加入会员,以获得高忠诚度。截至2018年,付费会员总数达到5160万,全球会员续费率为88%。

上海Costco首店,会员的年费299元,可以免费办理一张家庭卡,由年满18周岁的家人持有。Costco在上海曾提前发售过199元/年的会员卡,迅速积累数万名会员,开业当日起已恢复到正常价。

会员制或再遇水土不服?

“一旦去过Costco两次,就再也离不开Costco了。”这是很多美国消费者的玩笑话。对好奇探访的中国消费者来说,100多美元的新秀丽定制版旅行箱,200多美元的戴森吸尘器、20多美元的CK品牌T恤衫等无疑极具诱惑力。但这些定制版大牌商品进入中国,依然会面临高关税,价格不会太亲民。

北京商业经济学会副会长赖阳认为,按照中国现有的关税体系,Costco未必能继续维持在美国那样明显的价格优势。

此前,会员制超市模式在中国已经屡屡遭遇水土不服。记者了解到,付费会员模式最开始由沃尔玛旗下的山姆会员店于1996年带入中国,同期进入的还有麦德龙、普尔斯马特、万客隆等,但他们在后续发展中都经历了挫折,或取消付费会员制,或退出中国市场。目前只有山姆会员店仍在坚持付费会员制,会员费最低为260元。

“美国人口居住比较分散,送货到家成本很高,对于美国消费者来说,周末去郊区大规模一站式购物是刚需。但这并非国内消费者的主流生活方式。”赖阳分析,目前国内网上购物十分方便,包括跨境购买特色进口商品,大卖场、大超市等业态不容乐观。“互联网使得商业流通体系发生革命性的变化,并随之带来传统价格体系的崩溃。国内的本土零售商,如大润发、家乐福、永辉等也在积极寻求融合转型,Costco选择在此时进入中国,面临巨大挑战。”

记者注意到,地理位置选址较偏僻和国外消费习惯也让Costco的生鲜占比相对较低。根据公司公告,Costco在2005年生鲜占比为11%,2018年生鲜占比也仅为14%。这种产品结构对于偏爱奶类肉类,以冷食消费为主的美国消费者顺理成章,但能否被以热食消费为主,习惯日常生鲜采买的中国消费者长期接受也是个问题。


售前咨询

技术支持

合作建议